Anterior

FACTURA DE GAS ABUSIVA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: IBERDROLA CLIENTES

24/02/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les he indicado con anterioridad, aparece como consumo real y coste de la factura: 446,72€ y no parece posible por las siguientes circunstancias:1) ausencia en el domicilio prácticamente todo el día.2) no uso de la calefacción.3) no se ha procedido a la lectura del contador para ver el consumo real4) la última factura (que ya era abusiva) de 2 meses, fue de 194€ y la previa a esta de 194, fue de 71€.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. C.

24/02/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: J. C.

24/02/2023

Buenos dias,Muchas gracias por contactar conmigo por este canal, le informo que la factura es correcta en base a la lectura real, aportada por su distribuidora con fecha 10/02/2023, y coherente con el periodo estacional.No obstante, por favor enveme como documento adjunto en formato PDF, la fotografa del contador donde se visualice el N del mismo y la lectura, realizar comprobaciones mas exhaustivas.Quedo a la espera de su respuesta para continuar con la gestin.Que tenga buen da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es3 8:49: FACTURA DE GAS ABUSIVA - (CPTES01735482-55)

J. C.

A: IBERDROLA CLIENTES

25/02/2023

Buenas tardes.Adjunto imagen del contador a día de ayer 24/2 con la lectura real donde efectivamente podréis ver que se me pretenden cobrar bastante metros cúbicos más de los que he utilizado.Por favor, procedan a la modificación de dicha factura para poder proceder al pago de la misma.Saludos.

IBERDROLA CLIENTES

A: J. C.

25/02/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: J. C.

26/02/2023

Buenas tardes, Jhonatan.Le agradezco que haya contactado conmigo por medio de este canal, estar encantada de ayudarle en todo lo que sea posible.He abierto una reclamacin referente a su contrato de gas en la C/ ESCARAMUJO, 4 , 1A 28029-MADRID - MADRID, con nmero 1047516618, para que pueda ser tenida en cuenta su lectura del contador en comparacin con la que aport su distribuidora, NEDGIA MADRID S.A.El nmero de la reclamacin es el 987192600 y la resolucin de la misma le ser enviada por carta en un periodo de 22 das laborables (pudiendo ser antes) no obstante, si la desea por e-mail, solo tendr que indicrmelo.Espero haberle sido de ayuda.En caso de tener alguna otra duda, puede ponerse nuevamente en contacto conmigo.Quedo a su disposicin para cualquier consulta o gestin que desee tramitar, tambin en el telfono 900 225 235, en nuestros escimientos colaboradores o, si lo prefiere, en www.iberdrola.es/clientes y www.twitter.com/TuIberdrolaReciba un cordial saludo y tenga un feliz domingo,AlexaIberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma