Anterior

Factura ABUSIVA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. D.

A: ORANGE

22/12/2021

Buenas, He viajado al extranjero con mi móvil. He comprado una tarjeta sim allí con t-mobile así que no he usado mis datos ni llamadas de Orange sino los de la compañía extranjera. Para mi sorpresa la factura de este mes de orange es de 80 euros. En los detalles pone activación roaming Cuota Z2 tarifa roaming 24h Correo/Naveg con un coste de 5 0euros. YO NO HE ACTIVADO NINGUN ROAMING NI HE CONSENTIDO QUE SE ACTIVE EN MI NOMBRE. ADEMÁS NO SE ME HA NOTIFICADO DE DICHA ACTIVACIÓN. Con lo cuál me gustaría que me devolvieran esos 50 euros que ya se han cobrado con mi factura.

Mensajes (2)

A. D.

A: ORANGE

22/12/2021

Como puede ver en la factura hay activaciones del roaming con 3 seg de diferencia....

A. D.

A: ORANGE

22/12/2021

Me he puesto en contacto con ORANGE y me dicen que la activación del roaming se realiza POR DEFECTO.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma