Factura a mes adelantado

Buenas tardes! Tengo problemas con las facturas de Vodafone,especialmente la última que me quieren cobrar por adelantado la factura del mes de Diciembre porque dicen que como tuve una suspensión de la línea ahora la tengo que pagar por adelantado,todo esto después de tener que pagar 20 € de recargo y 9 por reconexión.Además me hacen tres cargos por un duplicado de tarjeta y por sus envíos,cuando yo puse varias reclamaciones porque la primera tarjeta no llegó,la segunda la mandaron equivocada con otro número teléfono y no contactaron conmigo en ningún momento.Tuve que comprar una sim prepago porque con los problemas de las tarjetas, mi hijo que es menor ,se tenía que ir al instituto sin móvil teniendo que coger un autobús escolar todos los días y no tenía modo de contactar conmigo en caso de que le sucediese algo.Me han bloqueado las llamadas al servicio de atención al cliente porque tengo 15 llamadas en el último mes por lo de las tarjetas y fallos en los servicios y he tenido que llamar desde otro número móvil.La factura que me quieren cobrar es de 375€ y pico en vez de 124 más los cargos .. los terminales.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 28 de noviembre de 2023 21H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Ferreira,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, respecto a la facturacin emitida con fecha 22 de noviembre de 2023, indicarle que usted ya tenia la modalidad de pago por adelantado esta no ha sido modificada en la factura y lo puede comprobar en las facturas anteriores, en referencia alCargo por devolucin de recibos y Cuota reactivacin de servicio indicarle que los mismos constan en las condiciones generales de contratacin las cuales adjuantamos, siendo estos correctos y no procediendo su rectificacin (indicarle que su entidad bancaria ha devuelto las facturas desde agosto de 2023 las cuales han sido pagadas a posteriori), en cuanto a los Cuota reactivacin de servicio y Gastos de gestin reemplazo tarjeta indicarle que como garantia de calidad con fecha de hoy se ha relaizado un abono por importe de 30,10 (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a los mismos facturando un unico duplicado y que ser descontado de las prximas facturas. Respecto a las incidencias notificadas indicarle que las mismas cosntan resueltas en el mismo dia, por lo que no procede compensacin. Por ltimo informarle que hemos notificado su incidencia con la realizacion de llamadas a atencin al cliente para que pueda hacer uso de la mismas. Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:40n: Factura a mes adelantado - (CPTES01927611-27)[Case: 0014PaJNQMK1CT2U- 00]Reclamacin: Factura a mes adelantado - (CPTES01927611-27)

Buenas tardes ! Me estáis facturando como os da la gana! Mi cuota era de 115 impuestos incluido, me lo habéis subido y según una operadora ahora es de 124 con impuestos incluidos y aún así me metéis en la cuota el 21 % de IVA.Os adjunto una factura de las muchas en las que lo habéis hecho.Me gustaría saber por qué me cobráis 2 cuotas juntas si ha habido una suspensión del servicio y además las incidencias no fueron resueltas el mismo día por mucho que vuestros operadores pusieran que sí de lo contrario no habría más llamadas para quejarme de los mismo.Quiero una revisión de todas las facturas y la devolución de todos los impuestos que me habéis cobrado indebidamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 29 de noviembre de 2023 16H51' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Joaquin,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, deseamos informarle que la cuota actual de sus servicos es de 124,30 Eur (impuestos indirectos incluidos) tras las modificaciones notificads con fecha 22 de septiembre de 2022 y con fecha 22 de diciembre de 2022 notificando la subida de precios en en función del IPC, siendo la cuota acual correcta y no procediendo su rectificación. Asimismo, indicarle que en la factura emitida el 22 de noviembre de 2023 tambien le informa de la próxima subida de sus precios segun el IPC. Respecto impuesto de valor añadido (IVA) indicarle que s un impuesto indirecto que grava el consumo y es el que estipula el estado siendo informado el precio con este impuesto en cada momento. Dicho importe no procede anularlo. De igual forma indicarle que en las facturas se le tarifica los servicios contratados y los consusmos fuera de la cuota siendo las mismas correctas y no procediendo su rectificación. En referencia a las incidencias nos reiteramos en información anterior. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 16:52a: Factura a mes adelantado - (CPTES01927611-27)[Case: 0014PaJNQMK1EJSQ- 00]Respuesta: Factura a mes adelantado - (CPTES01927611-27) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días! Es la última vez que contacto con vosotros amistosamente.Insisto, sé que mi cuota es de 124€ impuestos incluidos pero en la factura que os envié del mes de septiembre me cobráis 166 es decir que me cobráis de más y en la última factura me cobráis dos cuotas y además como ya os dije anteriormente un operador me dio de baja ,sin solicitarlo,una tarjeta number one y hemos estado sin ella casi un mes y con los problemas de los envíos del duplicado de sim casi un mes también sin una línea móvil, obligándome a comprar una sim prepago.Os vuelvo a enviar las facturas para que las revises.Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 30 de noviembre de 2023 10H33' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.