Anterior

Extravio de paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. C.

A: WALLAPOP

26/09/2025

Buenas tardes, hice una venta por WALLAPOP de un reloj de la marca SEIKO modelo 5 SPORTS de color verde i el dia 21/07/2025 lo deposité en CORREOS para su envío al comprador. El comprador en dos ocasiones, desconozco el motivo, rechazó mi pedido el 23/07/2025 i el 29/07/2025. WALLAPOP, me proporcionó a través de CORREOS otro número de seguimiento, el cual hacia referencia a la devolución del paquete al vendedor (a mi). La semana siguiente, llamé preocupado al telefono de CORREOS, preguntando por el motivo el qual no habia recibido aún mi paquete, ya que en el seguimiento salía que mi paquete estaba en "Pre-admisión", la respuesta fue textualmente: "Uy, esto va para largo, sé paciente" y respondi que vale, seré paciente. El 11/08/2025, mandé un correo a WALLAPOP, preguntando por mi pedido y me contestaron que estaban gestionando la reclamación con el transportista y que ya me dirían algo. Pues a dia de hoy 26/09/2025, pasados dos meses, WALLAPOP no me ha dado ninguna solución, ni tengo mi reloj de vuelta, ni me han compensado economicamente por perder mi reloj. Desde CORREOS me dicen que es WALLAPOP es quien tiene que poner solución al asunto ya que es quien contrató los servicios de transportes a CORREOS. Espero que se me devuelva mi paquete o se me compense economicamente por el valor del reloj. Gracias.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: A. C.

28/10/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 28 oct 2025, 17:16 CET Buenos días, Debido a un volumen excepcionalmente alto de solicitudes, no pudimos darte respuesta a tiempo. Sabemos lo importante que es tu consulta, y por ello, para poder ofrecerte una atención personalizada y eficaz, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro Centro de Ayuda en el siguiente enlace: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=360000111038 De esta forma, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa y prioritaria. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte y agradecemos tu comprensión. Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 26 sept 2025, 17:03 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma