Extravío de un paquete

Hola, realicé una venta a través de Wallapop, con la empresa GLS. Deposité el artículo el día 9 en el Parcel Shop de origen. Tras pasar dos días, la página de seguimiento empezó a poner un mensaje de artículo no encontrado. Tras ponerme en contacto con la compañía (a través de Instagram, es la única alternativa que me dejaban) me contestan el jueves día 14 que aún no se ha recogido el paquete en el origen y que pasarán el viernes. Ayer fui al origen y me mostraron el justificante de que sí que lo habían recogido, y lo recogieron el día 12. Ni wallapop ni GLS me dan explicaciones de dónde está mi paquete, tras más de 10 días con el paquete extraviado.

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