buenas noches, realicé un Envío el día 28 de marzo, tras esperar unos días y no recibir actualización del envio, llamé por teléfono y tras no darme solución ni información alguna me dicen que espere, tras varias llamadas recalcando en todo momento que el pedido contenía dos fajas de alta calidad, nuevas con etiqueta de un precio elevado y que en ningún momento me dieron opción de Seguro(Si llego a saber que hay seguro evidentemente lo contrató) ni tampoco darle posibilidad de contratar seguro ni siquiera al día siguiente de enviar el paquete, no me dan solución más que espere. Tras varias llamadas, reclamaciones e incluso escribir vía instagram y solo decirme que espere, me dicen que abren una investigación y que tienen 21 días para proceder, a todo esto yo siempre dejando claro el contenido del paquete, el valor de tal, y la necesidad. Tras todo estos días de espera, nadie me llama, y hace un par de días me escriben por instagram diciendo que mi paquete se declara extraviado, y que me dan una indemnización de 25 EUROS !! 25 euros de un paquete de casi 400 euros, después de todas las molestias de estar llamando y no darme NI UNA SOLUCIÓN. Insistiendo en lo del seguro y en que no me dieron opción de este, o simplemente no salía claro al contratar el envío, ya que no suelo enviar paquetes y no estoy familiarizada con dicho proceso. NECESITO URGENTEMENTE UNA SOLUCIÓN ADECUADA E INMEDIATA. Este inconveniente ha echo retrasar gravemente el postoperatorio puesto que era NECESARIA para mi recuperación, y afectando a mi salud financiera teniendo que pagar por duplicado para no agravar aún más el estado postoperatorio.
