Extravío de 5 paquetes en un mes

Hola, el 15 de enero me notificaron como entregado un paquete. Solicito justificante de entrega y no me lo envían, me indican por teléfono que se lo han entregado a Carmen (no hay prueba de ello ni conozco a ninguna Carmen) y en el correo pone recepción. En un pueblo en el que no hay ningún sitio con recepción. Es el quinto paquete que me extravían este mes y se inventan una entrega. Es inaceptable. De nada sirve que me devolvieran el dinero si no puedo pedir nada porque no me llega nada. En Mahora se está manteniendo esta situación varios meses ya...

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

No me proporcionáis ningún número de ese tipo y no sé como obtenerlo, ya que os limitáis a poner esa excusa. Los datos que tengo tanto de los pedidos del paquete como información proporcionada por vosotros son: Número de seguimiento de Ecoscooting: 022400000062086251 ID del pedido: PO-186-18321447036793322 ID del pedido: PO-186-18321471844473322

Estimado cliente Gracias por contactarnos. Lo sentimos, tras la investigación, no se puede realizar la entrega de su paquete. En ese caso, le recomendamos que se contacte directamente con la plataforma de compra para solicitar un reembolso. Disculpe por las molestias.Muchas graicas por su comprensión. ------------------------------------------------------------------

En ese caso solicito justificante e información de esa supuesta entrega para poder reclamarlo. Ya van muchas veces en esta situación y es imposible recibir ningún pedido aunque vuelva a hacer la compra. Además de que solicito saber por qué artículos personales se están entregando a supuestamente cualquier persona o en caso contrario, por qué proporcionais información falsa.