EXTRACTO DE LA TARJETA CON HORA

Hola, necesito urgentemente el extracto de un pago que hice con tarjeta el día 26/11/2024 a las 10:24H, Donde ponga el día y la hora en la que hice el pago. Lo necesito urgentemente para poder reclamar una multa de la zona verde que fue anulada en la maquina y me ha llegado igualmente. He contactado con el servicio de atención al cliente y después de 3h de espera la señora que me ha atendido me ha asegurado que no podía enviarme el extracto con la hora, cosa que no entiendo ya que es mi tarjeta de crédito. Gracias de antemano

@@REF_ID@d02e7c1fad0b933cdb@REF_ID@@ Muy Sr. Nuestro: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta, n.º 1596/25, que ha tenido entrada con fecha 15 de Enero de 2025. Le informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo escido, de conformidad con la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras, daremos respuesta a su reclamación. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61. Atentamente, saconey@oney.es T+34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 2º 28033, Madrid. www.oney.es