Como MEDIADOR UNIMEDIACION, S.L. OPERADOR DE BANCA VINCULADOS, con una póliza de seguros PROTECCIÓN DE PAGOS DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS POR DESEMPLEO con CASER SEGUROS Póliza individual 61140848, con fecha de vencimiento 28/11/2024.EXPONE 2 hechos:HECHO 1.: No habiendo respuesta de la reclamación con el mediador UNIMEDIACIÓN S.L. OPERADOR BANCASEGUROS VINCULADO en la oficina de entidad bancaria el 21/12/2012 y 10/01/2024 del extorno de amortizaciones anticipadas según condiciones de préstamo hipotecario, según el ticket S231221_001733.Y solamente habiendo realizado CASER SEGUROS solo el pago de 2 extornos de amortización anticipada 24/01/2023 y 22/11/2023 sin saber la compañía aseguradora CASER a que amortización corresponde de 5 amortizaciones anticipadas 26/11/2020, 12/01/2022,30/12/2022,27/10/2023 y 21/12/2023.Se realiza reclamación del cliente de este hecho mediante llamada telefónica 03/01/2024 y vía e-mail 05/01/2024, sin obtener respuesta de este caso.Y viendo nuevamente que no hay la respuesta, se pone dicha reclamación.HECHO 2: El cliente abre un parte por desempleo el 30/11/2022, con seguimiento 25/01/2023 exp 0001-33-2022-3001801. La compañía CASER SEGUROS lo cierra. No aparece ninguna información en el Área de Clientes de la página web del seguro de este parte. El cliente envía toda la documentación de nuevo de este hecho por desempleo del 08/11/2022 a 31/03/2023 a la compañía mediante la página web, Área de Clientes 06/01/2024. 08/01/2024 da respuesta la compañía vía e-mail del estudio de toda la documentación aportada. Sin tener respuesta.SOLICITA:Por estos 2 hechos se solicita el extorno de amortizaciones anticipadas según condiciones de préstamo hipotecario, según el ticket S231221_001733 y apertura y resolución del parte abierto según condiciones contratadas.
