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EXTINCIÓN CONTRATO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/07/2023

Buenos días.El mes pasado he cancelado mi contrato de dos años con vadafone a falta de 6 meses para concluir.Los motivos fueron que no respetaron el precio que me habían dado para esos dos años,subiendo 15€ al mes de más.Y el siguiente motivo fue porque tuve mas de tres meses sin internet por cable en casa,y aunque he llamado varias veces,siempre me salia una máquina y no habia forma de contactar con un operador.Al final he contactado con operador y tampoco han resuelto el problema.Ya cansado he reclamado varias veces por correo electrónico por los dos motivos,y no me dieron respuesta alguna,así que no me quedó mas remedio que cambiar de compañía.Pero la sorpresa fue ayer que me cobraron 390€ por incumplimiento de contracto.Por supuesto he devuelto el recibo y espero que lo anulen.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: B. C.

13/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 13 de julio de 2023 09H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: B. C.

14/07/2023

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