Hola,Tengo un bono regalo Smartbox comprado en abril de 2019 que ha caducado en abril 2022, fue un regalo para mis padres por su aniversario de boda. Los dos fueron consideradas personas vulnerables durante la pandemia.He llamado a la empresa para ver cuál es su política de extensión de la validez de los bonos debido a la pandemia. Me han comunicado que su política de extensión se aplicaba sólo si el cliente se ponía en contacto con ellos antes de haber caducado el bono. Somos conscientes de que han pasado unos meses desde que ha caducado, pero no nos parece un periodo de tiempo tan grande como para que nos den esta respuesta.Hemos tenido el mismo problema con Wonderbox y nos han ampliado el periodo para disfrutar del regalo sin ningún inconveniente ni coste.Muchas gracias.
