Como usuario registrado en Bet365, he sufrido el bloqueo unilateral e injustificado de mi cuenta, tras obtener ganancias regulares, sin que se me haya proporcionado ninguna explicación clara. He cumplido en todo momento con los términos y condiciones del servicio, y aun así se me impide operar y acceder libremente a mis fondos.
Considero que esta práctica es abusiva, discriminatoria y contraria a la Ley 13/2011 de regulación del juego, así como a los derechos del consumidor. Además, la empresa no ofrece canales efectivos de comunicación ni resolución, lo que agrava el perjuicio.
Solicito la intervención de la OCU para que Bet365 reactive mi cuenta o devuelva los fondos retenidos, y cese estas prácticas opacas que perjudican a los usuarios que obtienen beneficios.
Datos del reclamante:
Nombre: Juan Luis Hevia Suárez
DNI: 53559539Z
Correo: juanhevia@hotmail.es
Fecha del incidente: 8 de junio de 2025
