Pedido ESNG626789
Tenía entrega confirmada en Barcelona (Baricentro). Me desplacé más de 60 km con mi hijo menor de edad, con una lesión de clavícula, y con el seguro ya activado previamente. Al llegar, el coche no estaba. Nadie avisó de la cancelación ni hubo alternativa en ese momento, quedándome sin transporte para volver.
Desde entonces la gestión ha sido muy deficiente: he tenido que contactar yo repetidamente por teléfono y correo electrónico porque no he recibido respuesta clara ni proactiva por parte de la empresa.
A día de hoy la única respuesta es que “lo tienen que autorizar” y que puede tardar hasta 72 horas, sin dar una fecha concreta de entrega ni solución cerrada.
No es solo el problema logístico, sino la falta de comunicación, la ausencia de información previa y el impacto que esto genera en el cliente cuando ya tenía todo organizado.
Recomiendo a cualquier persona que valore comprar aquí que revise bien experiencias reales antes de tomar una decisión, porque el proceso no es tan claro ni tan fiable como se presenta
