Entre los días 2 y 5 de julio de 2026 participé en la actividad promocional «Gánate Créditos» de TEMU. Durante su desarrollo realicé once pedidos por un importe total de 242,31 €. A pesar de las numerosas consultas efectuadas mientras la promoción permanecía vigente, no recibí información clara, suficiente ni verificable sobre el funcionamiento de la promoción ni sobre el cálculo del importe pendiente para alcanzar la recompensa anunciada. La incidencia fue comunicada durante la vigencia de la promoción y las respuestas facilitadas por TEMU fueron insuficientes y contradictorias. Todo ello se acredita en el expediente documental que se adjunta.
PETICIÓN
Solicito que se admita la presente reclamación, se investiguen los hechos expuestos y se determine si la actuación desarrollada por TEMU durante la promoción «Gánate Créditos» fue conforme con la normativa de protección de las personas consumidoras. Asimismo, solicito que se adopten las medidas que procedan y, en su caso, se inste a la empresa a ofrecer una solución adecuada a la reclamación.
