Exijo rembolso

Okey, nosotros teníamos un vuelo programado palma mallorca Orly Orly sao paulo, que paso? El día anterior del vuelo cuando voy a realizar el check in, me dejan efectuar el check in de PMI ory, pero no de ory a vcp, después de probar y probar decido llamar a eDreams, del que encima soy prime, no me cogen el teléfono por supuestos problemas técnicos, y yo tengo el vuelo al doa siguiente, después de 30 llamadas, decido llamar a Air Europa, que es la aerolinia responsable del primer tramo, me dicen que no tienen información del pq no puedo hacer el. 2 check in que llame a la otra compañía, que es azul líneas aéreas brasileñas, esto me cuesta mas de 6h de llamadas a brasil casa una de ellas por más de 20€, lo primero que me dicen es que mi vuelo fue cancelado hace más de un mes y eDreams, ni me había avisado y aún hoy figura que está okey en su página web, y que mi vuelo a Paris ory, no me sirve pq el vuelo sale a las 12, cuando a esa hora mi vuelo de PMI no ha ni salido, vamos que mi vuelo no sirve, después de muchas llamadas con ellos me consiguen otro vuelo, me cambian aeropuertos y demás con costes de hoteles y otras cosas que nadie cubre, creo que deben devolverme muchísimas cosas, encima me han roto 2 maletas

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

Espero ustedes comprendan nuestro problema y lo solucionen adecuadamente, de lo contrario lo pondremos en manos de abogados

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te informamos de que para poder analizar esta solicitud, teniendo en cuenta todos los detalles, necesitamos que nos envíes las facturas de los costes extras a los que haces referencia en la reclamación. Recibe un cordial saludo , eDreams - Travel Experience Team

Adjunto gastos adicionales por taxis y restaurantes, adjunto factura telefónica por importe de casi 20€, y registro de las llamadas realizadas, además de lo.que me costaron los.billetes, y daños y perjuicios, espero no tarden en dar una cifra interesante para que no proceda a denunciar.

Les acabo de mandar 2 correos, me.han devuelto 267€, eso no cubre nada de lo que pasó, ya les adelanto que por la reclamación me toca una indemnización de 600€ por persona más gastos, es decir unos 2000€ ya que son 3 personas, si no pueden acercarse a eso, reclamaremos judicialmente, que los abogados son quienes nos dieron esos numeros

Buenos días Antonio, Te informamos de que hemos reembolsado los costes extras a los que haces referencia en la reclamación. En este caso, consideramos que no procede otro importe, dado que finalmente pudiste aprovechar el viaje. Recibe un cordial saludo , eDreams - Travel Experience Team