Estimada CAMILA B,
En respuesta a su reclamación, mediante la cual solicita la devolución íntegra del importe entregado para la reserva del vehículo con matrícula 6640LZW, le informamos de que nuestro departamento competente ha analizado su caso.
Lamentamos comunicarle que, conforme a las políticas de nuestra compañía y a lo estipulado de forma expresa en el proceso de reserva, no procede la devolución de la señal. Durante la formalización de dicho trámite para la adquisición del vehículo, se le detallaron las condiciones aplicables a la entrega de dicho importe. Específicamente, se esce que, en caso de desistimiento por parte del comprador, la cantidad entregada en concepto de arras o señal actúa como penalización, conllevando la pérdida de la misma.
No obstante, le ofrecemos la posibilidad de mantener y aplicar la totalidad de la cantidad entregada como señal para la adquisición de cualquier otro vehículo disponible en nuestro stock actual.
Atentamente,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.es/flexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
El jue, 14 may 2026 a las 16:30,
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