Exijo la estimación de esta reclamación, la anulación definitiva de la suscripción eDreams Prime y e

El día de ayer se efectuó en mi cuenta bancaria el cobro de la cuota anual por la renovación automática de la suscripción eDreams Prime. Al detectar el cargo, me puse en contacto inmediato con el servicio de atención al cliente de la compañía para ejercer mi Derecho de Desistimiento dentro de las primeras 24 horas. Solicité la baja inmediata y el reembolso íntegro del importe, dado que no he utilizado ningún descuento ni ventaja asociada a este nuevo periodo anual. El agente de eDreams me denegó la devolución argumentando que dicho derecho solo es válido durante los 14 días posteriores al primer registro de hace dos años, afirmando que las renovaciones anuales no disponen de este periodo de gracia. Esta postura infringe tanto la normativa española como las propias condiciones contractuales de la empresa: 1. Infracción Legal: Según el Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, cualquier cargo por una renovación automática anual de servicios digitales abre un nuevo plazo de 14 días naturales para que el consumidor pueda desistir y recuperar su dinero. Limitarlo al alta inicial es una práctica abusiva y nula por ley. 2. Incumplimiento de sus propios Términos y Condiciones: El Artículo 4.2 de las Condiciones Generales de Venta de eDreams Prime estipula explícitamente que el usuario dispone de un "Periodo de Desistimiento de 14 días desde la Fecha de Entrada en Vigor para darse de baja de Prime sin indicar el motivo", aclarando expresamente que "Este derecho es independiente y adicional a su capacidad de cancelar la renovación automática". En los contratos de tracto sucesivo, la fecha de cargo de la renovación marca la entrada en vigor del nuevo año de servicio. Además, sus condiciones especifican que en caso de desistimiento se reembolsará la cuota descontando las ventajas disfrutadas "durante el Periodo de Desistimiento". Al no haber realizado ninguna compra desde el cobro de ayer, el descuento disfrutado es de cero euros, correspondiéndome el reembolso total. Adjunto la captura de pantalla del cargo.

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