Exijo la entrega del pedido

Realice un pedido el día 21 de Julio. Todavia no he recibido el móvil y aseguraban que lo iba a recibir el día 28 de agosto. De 34 veces que he llamado ninguna me han cogido el teléfono. He escrito correos casi a diario y sigo sin respuesta. No sé si esto se trata de una estaf* y si la única solución es ir a poner una denuncia.

Estimada: Rocio. Queremos informarte que tu pedido está actualmente en preparación. Estamos trabajando para que todo esté perfecto antes de enviártelo. En los próximos días, te enviaremos una notificación en cuanto tu pedido salga a envío, junto con los detalles de seguimiento. Hemos indicado con el área de atención al cliente para que contacten contigo el día de hoy en el transcurso del día. Contestar a llamadas de números desconocidos. Gracias por tu paciencia y confianza. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌