EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha [13-10-2024] adquirí en su página web [allzone.es] el producto [teléfono iphone 16] y de inmediato cobraron la cantidad de 1290,01 euros. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación la cual sea aclaratoria, solo redundante. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto: SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución inmediata del importe abonado más un 50% del dinero abonado a modo compensación económica Sin otro particular, atentamente.

Estimada Inma, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido del iPhone 16 realizado. Como se menciona en nuestras condiciones de compra, los plazos de entrega pueden extenderse debido a incidencias logísticas, especialmente en épocas de alta demanda, como ocurre con la campaña de Black November. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle más detalles sobre su situación y asegurarnos de que todo se resuelva de la mejor manera posible. Atentamente, El equipo de AllZone De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 21 de noviembre de 2024 13:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su contestación, hablar de Black Novemver en un pedido realizado el 13 de Octubre, precisamente realizado en esa fecha para evitar posibles demoras, me parece irrisorio. Espero poder solucionar esta pesadilla a la mayor brevedad posible

Estimados/as señores/as: Repito mi SOLICITUD: Exijo nuevamente la cancelación inmediata de mi pedido y su devolución, además de un 50% del dinero abonado a modo compensación económica por un pedido que no ha sido entregado en tiempo y forma. Saludos

Estimada Inma, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos su frustración, especialmente al haber realizado la compra con antelación para evitar posibles demoras. En esta época de Black November, nos hemos visto afectados por un volumen de pedidos mucho mayor al habitual, tras promociones previas como el Autumn Sale y las Ofertas Flash. Sabemos que esto ha provocado algunos retrasos en nuestros plazos de entrega, algo que estamos trabajando para mejorar de manera urgente. Le aseguramos que estamos gestionando su pedido con la mayor prioridad para que reciba su producto lo antes posible, y le agradecemos mucho su paciencia mientras resolvemos esta situación. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 21 de noviembre de 2024 17:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de INMA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Inma, Lamentamos mucho la situación que está experimentando con su pedido. Le informamos que la cancelación de su pedido está en proceso y se realizará dentro de los plazos estimados, tal como se detalla en el siguiente enlace: s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Entendemos su preocupación por la demora en la entrega, y estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y comprensión en este momento. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 21 de noviembre de 2024 18:01 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de INMA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as señores/as: El viernes 22 de noviembre, recibí una llamada de su departamento de cancelaciones, asegurándome que el día 23 de noviembre, mi pedido estaría cancelado. A día de hoy sigue todo igual. Repito, una vez más, mi SOLICITUD: Exijo nuevamente la cancelación inmediata de mi pedido y su devolución, además de un 50% del dinero abonado a modo compensación económica por un pedido que no ha sido entregado en tiempo y forma. Saludos

Estimada Inma, Como le hemos informado anteriormente, su pedido se encuentra cancelado. Le adjuntamos las condiciones de cancelación dónde se indican los plazos. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 24 de noviembre de 2024 20:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de INMA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as señores/as: Sigo sin recibir la devolución de mi dinero. Han pasado tres semanas desde la confirmación de cancelación y más de dos meses desde que pagué mi terminal móvil. Nuevamente, SOLICITO la devolución inmediata del importe abonado más un 50% del dinero abonado a modo compensación económica Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 942590402

Estimada Inma, Los reembolsos se procesan en lotes y, debido al volumen elevado de solicitudes que estamos gestionando en este momento, algunos casos pueden haber experimentado retrasos. Queremos aclarar que hemos realizado el reembolso conforme a los plazos escidos y conforme a los procedimientos internos que seguimos en estos casos. Mientras tanto, le invitamos a explorar nuestras ofertas y disfrutar de un saldo disponible en su cuenta de cliente, con un 3% adicional sobre el valor de su pedido cancelado, hasta un máximo de 30 €. Cómo funciona: Saldo Disponible: Su importe cancelado estará disponible de inmediato para su próxima compra. Bonificación: Al cargar el saldo, recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido cancelado, con un límite de 30 €. Reembolso: Si prefiere esperar el reembolso, el proceso seguirá su curso y el saldo se ajustará una vez que el reembolso sea realizado. Este proceso no retrasa su reembolso ni afecta la cancelación de su pedido. Una vez reembolsado su dinero al método de pago correspondiente este dejará de estar reflejado en su cuenta de cliente solo dejando el 3% de bonificación adicional en su cuenta de cliente para futuras compras. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: Dos meses y medio después vuelvo a tener mi dinero, pero no la compensación económica que exijo. Han dispuesto de mi dinero todo este tiempo y habrán generado unas ganancias a mi costa. Y todavía se permiten ofrecerme la posibilidad de dejar el dinero en su poder ofertando 30 míseros euros... Dejen de jugar con el dinero de los demás. No recomiendo ni recomendaré esta plataforma a nadie. Gracias a la OCU por servir de altavoz para denunciar estos casos. Saludos cordiales