Exijo el reembolso del dinero por estar esperando 17 meses un producto y 6 meses otro

Se pusieron en contacto conmigo después de varios días intentando contactar y, por mi parte, poniendo el tema en manos de asesor y organismo de consumidores. Me explican que el chaleco que están comercializando no es de las mismas características que el que yo adquirí en Julio de 2024 por lo que estoy totalmente faltando a la verdad y debo rectificar y lo hago. Me explican que quedó todo explicado en un apartado de destacados de Instagram que yo desconocía porque no estoy pendiente de todo lo que se dice en las historias diarias de esta cuenta y porque esperaba, en todo momento, una aclaración concreta y plazo concreto de entrega. En ese sentido también debería haber puesto más atención por mi parte. Están en su derecho de estar muy disgustados y yo en el mío de considerar un servicio post venta definitivamente mejorable. No voy a entrar en descalificaciones ni reseñas negativas solo espero se cumpla lo acordado, se devuelva importe íntegro y demos por zanjada la relación comercial. Atentamente Sandra Fernández