exigir cambio tarifa libre a regulada

Buenos días . la empresa sumflower tiene 4 meros operando en la comunidad de 21 portales y desde el inicio nos dijeron que la tarifa iva a ser de 0,06 pasó resulta que solo fue el primer mes . así los mesas siguientes fueron al club qué actualmente facturan a 0,012 siendo el doble . dicho esto le exigimos a la empresa que cambien la factura al gas regulado y ellos nos dicen que no es posible , paso indagando un poco ellos si tiene la posibilidad y una derecho pre tenemos nosotros como comunidad de facturamos al precio del mercado regulado . . quedo atento a su respuesta.

Estimado cliente: En relación con su reclamación, le informamos de que las tarifas aplicadas al servicio de calefacción y ACS están especificadas tanto en la póliza como en las facturas emitidas mensualmente. El precio del kWh de calefacción y del litro de ACS está indexado al precio del gas vigente en cada periodo de facturación, por lo que puede experimentar variaciones en función de la evolución de dicho precio. Respecto a la solicitud de acogimiento a la Tarifa de Último Recurso (TUR), esta se encuentra sujeta al cumplimiento de los requisitos escidos en la normativa vigente y publicados en el Boletín Oficial del Estado (BOE). En el caso de esta Comunidad, no se cumplen actualmente los requisitos escidos en el BOE para poder acogerse a dicha tarifa y contratar con una comercializadora de último recurso. Por tanto, los precios aplicados corresponden a las condiciones escidas en la póliza y al sistema de indexación indicado, quedando reflejados en las facturas mensuales. Atentamente, DPTO. ATENCIÓN AL CLIENTE El 2026-09-19 08:15, reclamar@ocu.org escribió:

según ustedes cuales son los requisitos que no cumplimos ? . la anterior empresa fusiona trabaja con el gas regulado . ellos cuando pasaron al gas regulado ellos nos notificarnos por medio de correo electrónico notificadonos dicho cambio y al siguiente mes fue aplicado esa rebaja en nuestra tarifa , lo que no entendemos es por que la tarifa está al precio de 0,012 siendo el doble desde el inicio . ya con esto estamos preparando un escrito con todos los involucrados para presentarlo en vivenio y a otro organismo para solventar éste aumento desproporcionado . igualmente estamos esperando una respuesta sobre las tarifas regulada a ver si de verdad aplica o no aplica en nuestro conjunto y también uno de nuestro vecino está contactando con las otras empresas de la competencia a ver si coincide con lo que aquí ustedes me respondieron .