Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [10] de [octubre de 2024], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [Linea movil y fibra], la solicitud fue por via teléfonica y con mi llamada segun vosotros fue grabada, seguidamente recibi un SMS confirmando que habia solicitado dicha baja.
Han transcurrido más de 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva, con lo que seguis enviandome recibos, que por supuesto devuelvo., Aunque el "sistema" según conversación con agentes vuestros, ya no los envía.
Adjunto la siguiente documentación [captura de mi llamada el dia 10 de octubre de 2024, de 18 minutos de duración que vosotros tendreis grabada, donde solicito la baja de todos vuestros servicios]
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [10] de [octubre de 2024], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
