Buenos días,En el día de hoy he recibido un correo electrónico por el que me instan al pago de una factura de electricidad por importe de 36,29€ disponiendo de 7 días antes de iniciar demanda de juicio monitorio.Se me está reclamando el importe de esta factura a la que con anterioridad de presentarla en el banco ( y al que no me quedó más remedio que dar orden de devolución) ya les mostré mi desacuerdo con los kwh facturados toda vez que era la ultima factura de nuestra relación comercial y entendía que debería ser la de ajuste real de los kwh consumidos durante la vigencia del contrato (03-03-21 al 12-02-22) puesto que en las 13 facturas que han emitido los valores de lecturas de contador eran calculados (estimados)Tal como les he indicado por la web, vaya por delante que no es mi intención dejar de abonar mis compromisos contractuales, pero como les he indicado en diversas ocasiones no estoy ni he estado de acuerdo con ustedes por los kwh facturados, habiendo sido en vano pretender que mensualmente los kwh consumidos recogidos en sus facturas se ajustasen a los consumos reales recogidos en la web de Iberdrola.Tanto sobre la comunicación recibida en el día de hoy que he intentado repetidas veces ponerme en contacto con el teléfono de atención al cliente (911821195), como en repetidas ocasiones en la que les he dejado comunicación escrita en la web y correo electrónico así como en alguna que otra ocasión de forma telefónica con atención al cliente, el resultado de comunicación personal satisfactorio ha sido infructuoso.Sobre la factura que me reclaman (H01046119) ya en repetidas ocasiones les he indicado que por la misma me están facturando 144 kwh. que junto con otras 12 facturas abonadas desde el comienzo del contrato harían un total de 5.030 kwh habiendo sido el consumo menor.PODO estaría facturando es exceso, bien 26 kwh o bien 12 ó 14 kwh ateniéndonos aa las siguientes variables1. Teniendo en cuenta los datos de partida de su primera factura (H00061731) de marzo-21 donde se indica consumo anterior (P1-12773 y P2-15050) con el certificado de lectura de Iberdrola a fecha 12-02-22 -coincidentes con los datos de comienzo de facturación de la nueva comercializadora- (Punta-14336 Llano- 16751 y Valle 1740), el consumo realizado habría sido de 5.004 Kwh, es decir 26 kwh de consumo menor de lo que se estaría facturando. 2. Si en lugar de tomar la situación de contador con los datos de su primera factura antes indicada, se parte del dato de la situación de contador (lectura real) de la ultima factura emitida por la anterior comercializadora, (P1-12768 y P2-15043), la diferencia sería de 14kwh consumidos de menos que los que se facturan.3. Por otro lado el consumo registrado por Iberdrola desde el 03-03-21 (primer día de vigencia del contrato) al 12-02-22 (último día de vigencia del contrato) es de 5017,886 kwh, es decir, 12 Kwh menos que los facturados, una diferencia muy similar a la indicada en el punto 2 y que podría deberse a ajustes de las fracciones de cada uno de los periodos de consumo.Reitero que no es mi intención dejar de abonar el importe correspondiente que tenga que ser por el consumo realmente realizado y mucho menos que se inicien procedimientos judiciales.Por todo ello, me gustaría mantener una conversación telefónica con algún responsable del departamento de facturación (o quien corresponda) con el fin de chequear los datos y contrastar la información para resolver la situación de esta factura.Atentamente,Angel Velasco 609139945
