Buenos días.
El pasado 3 de agosto en un vuelo de Bilbao a Manchester me cobraron por una mochila un suplemento de 70 euros en concepto de exceso de equipaje en cabina. En otras ocasiones que he volado con la misma compañía nunca me he enfrentado a una situación semejante.
Me informaron que había cambiado la normativa, pero en ningún momento me precisaron la fecha de dicho cambio ni tampoco se me advirtió en ningún momento al comprar el billete, donde elegí la opción en la que aparecía una mochila, pensando que era la más adecuada.
Mencionar asimismo que el control se realizó de manera aleatoria, sin ningún tipo de rigor ni otro criterio que el puramente ocular, por lo que solicitó la devolución del importe incautado.
Gracias.
Un saludo.
