Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. S.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

30/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen el exceso de facturación de las facturas del gas, porque soy cuidadosa en eso, no superamos los 18ºC en el marcador solo somos 2 personas que apenas estamos en casa, cocinamos poco o nada y mantenemos todo bien cerrado. La facturación de este año es más del doble que el año pasado y eso no es normal. Tampoco en esas fechas nadie de informo de ningún cambio de subida de tarifas ni las he autorizado ni las he pedido. Comparativa Facturas Fecha Total a pagar Servicio Estado 16 may 2025 315,65€ Gas Pagada 8 mar 2025 543,54€ Gas Pagada 16 ene 2025 315,64€ Gas Pagada 4 nov 2024 54,78€ Gas Pagada 6 sep 2024 60,65€ Gas Pagada 5 jul 2024 75,42€ Gas Pagada 9 may 2024 170,42€ Gas Pagada 4 mar 2024 231,14€ Gas Pagada 9 ene 2024 204,37€ Gas Pagada Adjunto: • Facturas que pasaron en enero, marzo y mayo • pdf donde se ve la facturación de este y años anteriores, se puede hacer la comparación. • lectura a día 3 de abril 2025 • lectura del contador a día 3 abril 2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MADRILEÑA RED DE GAS SAU

A: M. S.

30/05/2025

Buenos días, Se adjunta contestación a su escrito. Saludos. C/ Virgilio 2B Edificio 1 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Oficina virtual: ov.madrilena.es Página web: www.madrilena.es Madrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales. Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado. Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito alResponsable del tratamientoen la dirección anterior. Puede completar esta información en el link:madrilena.es/legal/ El vie, 30 may 2025 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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