EXCESO DE COBRO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen UN EXCESO DE COBRO, mas del doble con respecto a la facturación del año pasado, cuando solo somos 2 personas que no estamos en la casa, no cocinamos y nunca pasamos de los 18ºC Adjunto facturas, excell comparando el año pasado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Miren si el contador hace las lecturas correctamente, si hay alguna interferencia, o si ha habido algún cambio de tarifa indebida. Adjunto: • Facturas que pasaron en enero, marzo y mayo • Excel de la compañía donde se ve la facturación de este y años anteriores, se puede hacer la comparación. • lectura a día 3 de abril 2025 • lectura del contador a día 3 abril 2025 Sin otro particular, atentamente. María Cruz Sevillano

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 30 de mayo de 2025 13:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: EXCESO DE COBRO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No he recibido ninguna solución, ningun adjunto. No he recibido nada, ninguna respuesta de vuestra parte. Por favor apliquen la tarifa previa que yo tenía, y a titularidad de María Cruz Sevillano Heras con DNI: 01915266X, del punto del suministro del gas con CUPS finalizado en: 5910MT. Solicito un recalculo y devolución de todas las facturas emitidas desde el 2025 bajo importes superiores a los 300€, las cuales no coinciden con mi consumo real. Solicito sea enviado por este mismo medio.