Exceso de cobro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO En la web pone que si lo deseo en 24 horas cuesta 6,90€ y me han cobrado 38,48€ sin previo aviso. Quiero que me devuelvan los 38,48€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…