Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. O.

A: ILERNA

30/01/2022

Buenas, pues resulta que llego a Ilerna Sevilla el día 30 de enero y me presenté al exámenes que tenía ese día, al sentarme delante del ordenador resulta que mi examen era a las 10:15 y yo me presenté a las 11:30 por un error de hora, perdiendo mi convocatoria e Ilerna no haciéndose responsable y dando largas de que no se podía hacer nada cuando perfectamente ellos saben que sí, haciéndome perder una convocatoria y obligarme a ir a una sola vez al examen.

Mensajes (4)

ILERNA

A: R. O.

02/02/2022

Estimado/a alumno/a,Desde ILERNA Online no podíamos hacernos responsables, ya que, como se muestra en el Justificante de Exámenes disponible en el Campus Virtual y adjuntado a continuación, la hora que se indica es la correcta. El día 30 de enero, su examen de Técnicas de radiología especial era a las 10:15h. Además, el día 28 de diciembre de 2021, desde ILERNA Online también le enviemos un correo electrónico recordatorio en formato pdf donde se indicaba las inscripciones a los exámenes, con fecha, hora y lugar donde se debía presentar (lo añadimos para comprobación).Por medidas de seguridad y de disponibilidad del aula no permitimos que un alumno se presente al examen en una hora diferente a la marcada en su apartado de Inscripciones del Campus Virtual. Es necesario que el alumno se asegure y compruebe sus inscripciones de examen para no cometer este tipo de errores.Lamentamos las molestias ocasionadas. Cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotr@s.Un saludo.Si desea darse de baja de nuestras publicaciones y envíos comerciales, responda este correo electrónico indicando en el asunto la palabra 'BAJA'.Información Protección de Datos de ILERNA ONLINE, SL (online@ilerna.com):FINALIDAD: Informarle de nuestros productos y servicios por medios electrónicos. LEGITIMACIÓN: Interés legítimo en mantenerle informado en su condición de cliente y/o usuario.CESIONES: No se contemplan. CONSERVACIÓN: Durante la relación contractual y/o hasta que nos solicite la baja comercial y, durante los plazos exigidos por ley para atender eventuales responsabilidades finalizada la relación. DERECHOS: Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y la limitación u oposición en el correo electrónico del responsable. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).Antes de imprimir este correo, piense bien si es realmente necesario. El medio ambiente es cosa de todos.Aviso legal: Este mensaje - incluidos los archivos adjuntos - contienen información confidencial, dirigida a un destinatario y con una finalidad específica protegida por la ley. Le informamos que si Usted no es el destinatario del mismo, deberá eliminarlo, quedando estrictamente prohibida cualquier divulgación, copia o distribución de su contenido, así como desarrollar o ejecutar cualquier tipo de acción basada en su contenido. Si Usted es el destinatario, el uso de la información que ha recibido deberá estar limitada a la finalidad específica para la que se le ha enviado.

R. O.

A: ILERNA

02/02/2022

¿Y ya porque enviéis un correito ya no os hacéis responsables no? Sabéis perfectamente que a vuestra sede de Sevilla va gente desde muy lejos y no poderle ayudar porque no os da la gana así de siempre porque pienso que si lo podríais haber hecho y no me vale excusa de que no había informático, para mi no tuvisteis ningún tipo de compasión y se lo expliqué a la profesora todo lo que había pasado y os lavasteis las manos pero después a la hora de coger el dinero sois los primeros que la ponéis, iré a la junta de Andalucia a la oficina del consumidor y esto no quedará así, porque esa convocatoria de examen está pagada y no la hice porque no os dio la gana. Saludos.

ILERNA

A: R. O.

25/02/2022

Buenos días,En referencia a la reclamación con número CPTES01452016-23, hemos contactado con el alumno para poder gestionar la reclamación, ya que consideramos que se ha solucionado el problema que plantea. Por lo tanto, una vez hablado con él, trasladarnos la respuesta para poder cerrar dicha reclamación.Un saludoILERNA ONLINE.Si desea darse de baja de nuestras publicaciones y envíos comerciales, responda este correo electrónico indicando en el asunto la palabra 'BAJA'.Información Protección de Datos de ILERNA ONLINE, SL (online@ilerna.com):FINALIDAD: Informarle de nuestros productos y servicios por medios electrónicos. LEGITIMACIÓN: Interés legítimo en mantenerle informado en su condición de cliente y/o usuario.CESIONES: No se contemplan. CONSERVACIÓN: Durante la relación contractual y/o hasta que nos solicite la baja comercial y, durante los plazos exigidos por ley para atender eventuales responsabilidades finalizada la relación. DERECHOS: Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y la limitación u oposición en el correo electrónico del responsable. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).Antes de imprimir este correo, piense bien si es realmente necesario. El medio ambiente es cosa de todos.Aviso legal: Este mensaje - incluidos los archivos adjuntos - contienen información confidencial, dirigida a un destinatario y con una finalidad específica protegida por la ley. Le informamos que si Usted no es el destinatario del mismo, deberá eliminarlo, quedando estrictamente prohibida cualquier divulgación, copia o distribución de su contenido, así como desarrollar o ejecutar cualquier tipo de acción basada en su contenido. Si Usted es el destinatario, el uso de la información que ha recibido deberá estar limitada a la finalidad específica para la que se le ha enviado.

ILERNA

A: R. O.

01/03/2022

Una vez hablado con el alumno hemos podido solucionar la incidencia y damos por zanjada la reclamación.Un saludo.Si desea darse de baja de nuestras publicaciones y envíos comerciales, responda este correo electrónico indicando en el asunto la palabra 'BAJA'.Información Protección de Datos de ILERNA ONLINE, SL (online@ilerna.com):FINALIDAD: Informarle de nuestros productos y servicios por medios electrónicos. LEGITIMACIÓN: Interés legítimo en mantenerle informado en su condición de cliente y/o usuario.CESIONES: No se contemplan. CONSERVACIÓN: Durante la relación contractual y/o hasta que nos solicite la baja comercial y, durante los plazos exigidos por ley para atender eventuales responsabilidades finalizada la relación. DERECHOS: Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y la limitación u oposición en el correo electrónico del responsable. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).Antes de imprimir este correo, piense bien si es realmente necesario. El medio ambiente es cosa de todos.Aviso legal: Este mensaje - incluidos los archivos adjuntos - contienen información confidencial, dirigida a un destinatario y con una finalidad específica protegida por la ley. Le informamos que si Usted no es el destinatario del mismo, deberá eliminarlo, quedando estrictamente prohibida cualquier divulgación, copia o distribución de su contenido, así como desarrollar o ejecutar cualquier tipo de acción basada en su contenido. Si Usted es el destinatario, el uso de la información que ha recibido deberá estar limitada a la finalidad específica para la que se le ha enviado.


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