Número de reclamación - 10626864
Estimados responsables de de OCU:
Aún habiendo aportado toda la documentación (OTRA VEZ), como ven, EVO no atiende la reclamación 10626864 (que viene generada por la reclamación 10614650) y se niega a atenderla.
Por favor, es la tercera vez. Rogamos tomen todas las medidas pertinentes contra la entidad para solucionar este tema.
La entidad bancaria EVO ESTÁ EVITANDO TRATAR A SUS CLIENTES Y NO LES ATIENDE. Pueden verlo en el escrito adjunto con detalles.
Gracias
Servicio de Atención al Cliente
Madrid, 24 de Julio de 2.024
Estimado cliente:
Lamentamos comunicarle que no ha sido posible tramitar la reclamación recibida en nuestra entidad con fecha 19/07/2024 de conformidad con lo establecido en la Orden Eco/734/2004, de 11 de marzo sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, ya que ésta no se refiera a operaciones/hechos concretos.
En este sentido, le comunicamos que para poder tramitar su reclamación, es necesario que nos concrete el motivo de la reclamación al que se refiere en su escrito y aporte documentación si es posible.
En el caso de que no remitiesen esta documentación en el plazo de 10 días naturales, EVO Banco, S.A. procederá a archivar la reclamación tal y como establece la cláusula 12.2 de la Orden Eco/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.
Sin otro particular aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
EVO BANCO, S.A.
Servicio de Atención al Cliente
Don Ramón de la Cruz 84,
28006 Madrid.
