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Europcar reembolso

Resuelta Pública

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Tu reclamación

L. R.

A: EUROPCAR IB SA

27/08/2023

Hola, contraté tarifa prepagada con Europcar incluyendo asientos de niños. Cuando recogimos el coche no pudieron dispensarlos. Reclamé la devolución del importe. Han reconocido que tienen que devolver el importe (73,20e). Tengo la factura que así lo corrobora(aparece diferencia cobrado y coste real). Tras 10 reclamaciones en Europcar, siguen sin realizar el reembolso(hace dos meses que devolví el coche), alegando excusas varias en cada reclamación. Solicitó la devolución del importe.

Mensajes (4)

EUROPCAR IB SA

A: L. R.

27/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

EUROPCAR IB SA

A: L. R.

27/08/2023

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 17347505. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 17347505. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:_00D58L9nB._5001i1DOGtJ:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------27/08/2023--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

EUROPCAR IB SA

A: L. R.

08/09/2023

pmargin-top:0px margin-bottom:0pxBuenas tardes,Gracias por contactar con Europcar.En respuesta a su solicitud, adjuntamos a este correo electrnico la documentacin solicitada.La devolucin del cargo tiene orden del da 13/07/2023.Atentamente,--------------------

EUROPCAR IB SA

A: L. R.

08/09/2023

pmargin-top:0px margin-bottom:0pxBuenas tardes,Gracias por contactar con Europcar.En respuesta a su solicitud, adjuntamos a este correo electrnico la documentacin solicitada.La devolucin del cargo tiene orden del da 13/07/2023.Atentamente,--------------------


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