Viernes 13.02.2026 sobre las 08:30 horas me llama mi vecino , para informarme de que esta haciendo una portabilidad de compañía de Luz
De una a otra compañía y que por error humano en vez de dar el numero de su vivienda da mi numero de vivienda y cuando
Se da cuenta, llama a la cia y les comunica la situación y le dicen que lo subsanan. Por lo que al comentarme esto
Le dije que no se preocupara, que errores cometemos todos.
Por la tarde al finalizar mi horario labora., miro mi correo electrónico y me encuentro con un correo de la compañía con la
Que tengo contratado la luz, que me dice: tenemos una oferta especial para ti “vuelve a Naturgy: ahora tu energía a 0.1080 €/Kwh
Y un largo correo, Llamo al teléfono que indica el correo y me dicen que me he dado de baja, les digo que yo no me he dado de baja, que ha sido mi
Vecino que por error ha dado mi vivienda al hacer una migración de una compañía a otra., me dicen que tengo de hacer un contrato
Nuevo, lo hago y que dentro de unos días me llamaran para confirmar el contrato, les pregunto que me garantizan que no voy a sufrir ningún
Corte de luz y me aseguran que no, que no voy a sufrir ningún corte de Luz.
Sabado a las 07:00 horas me despierto e intento encender la luz y veo que no tengo luz, como hemos tenido unas jornadas de inestabilidad
Atmosférica, pensé que se nos habría ido la luz en general, miro en la calle y veo farolas con luz, veo vecinos con luz en los edificios de enfrente
De casa, salgo al rellano y hay luz, llamo a una vecina y tiene luz., en pocas palabras yo sin luz.
Llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que el nuevo contrato esta pendiente de verificación, y les hago incapie que me aseguraron
El servicio de luz, finalmente después de muchas llamadas al 912100100 de atc al cliente, me dicen que tengo de llamar a la compañía suministradora que son ellos quien me tiene de dar el servicio y la información al teléfono 900171171, llamo y me dicen que se ha dado de baja mi contador o mi servicio, le explico lo sucedido y me dice, tiene de ser su compañía que me haga la solicitud de dar de alta nuevamente su contador.
Insisto en Llamar al teléfono de atención al cliente 91 2100 100 de atención al cliente de Naturgy y me dicen que ellos no pueden hacer nada.
En definitiva las consecuencias son, Estado de Ansiedad tanto de mi señora como el mio, Perdida de todos los alimentos que se encontraban en la
Nevera, hemos tenido de tirarlos, tener de salir a comer y cenar fuera
de casa por no tener luz, debido que toda la vivienda funciona con Luz.
Logicamente no hemos hecho fotos de los alimentos dañados y tirados a la basura, tampoco he pedido copia de las facturas de los restaurantes, solo tengo los cargos a mi cuenta. pero lo que queremos es que restablezcan el servicio.
Asi que no se que debo de hacer para que el servicio vuelva a funcionar.
