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Estoy siendo victima de fraude por wallapop por un comprador

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. S.

A: WALLAPOP

14/06/2023

Buenas , he vendido un producto en perfecto estado , tiene todas las fotos y demás para comprobar que esta perfecta .... el caso es que el comprador a llegarle el producto una vez de probarla y ver que todo funciona correctamente y esta perfecto el trato , ha cogido y ha abierto dicho producto , lo ha desmontado entero , rompiendo así tanto el sello de seguridad como la garantía , ya me habían avisado que mucha gente esta haciendo esto y dando el cambio en las piezas interiores por otras deterioradas y lo que hacen es cancelar y devolver el producto ... el producto ya no tiene el valor que yo lo vendía .... se ha abierto rompiendo garantía y sello de seguridad .... lo ha abierto y trasteado y posiblemente cambiado piezas ... la excusa es que venia con polvo dentro , cosa que no es así ya que estaba en perfecta condiciones ... por favor ... llevo esperando el pago 24h , no puede ser que los compradores quieran destrozar o desmontar los productos ... lo pone claro en las normas ... solo asegurar de que dicho objeto se ve como en las fotos y que funciona sin problemas ... en el caso de este comprador , lo ha comprobado todo y le funciona perfectamente pero como digo esta intentando estafarme , manipulando el producto, no acepto ninguna devolución , solo el dinero .... tengo los datos del comprador para hacer una denuncia , voy a esperar que resolváis la cosa , he enviado las imágenes y video , todo va para la denuncia que voy a interponer , llame a la policía y me ha confirmado este tipo de fraudes por parte de los compradores es muy común , que vaya mañana mismo y en comisaria puedo realizar todo el tramite , esperare estas 48h para ver cuando wallapop me da el dinero .

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: A. S.

14/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8980498.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L60M6N-PK4VJ]

A. S.

A: WALLAPOP

14/06/2023

Os he comunicado por todos lados varios correos desde ayer , el comprador sigue su curso con la estafa inventando bulas sobre mi y el producto , haciendo una valoración inventada solo para dañar mi perfil y mis futuras ventas .aquí tenéis el perfil de la persona que esta intenta hacer fraude y robar o estafarme https://es.wallapop.com/app/user/miguelangels-nz0mv7y437jo/publishedAdjunto mas imágenes , todo esto lo he mandado por correo a wallapop , todo lo tengo grabado como prueba tanto los mensajes como las imágenes , es increible la falta de respeto y el intento de fraude que hay en la web , estas estafas son comunes segun la policia nacional ... wallapop que haceis¿? mas de 24h de pruebas y espera y el estafador disfrutando del producto o a saber

WALLAPOP

A: A. S.

14/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8980682.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K46M1-P27W3]

A. S.

A: WALLAPOP

14/06/2023

por favor , el comprador me esta haciendo ya el fraude , ha abierto la disputa y sin querer le di a aceptar pensando que hay se contestaba y sin querer he aceptado en vez de cancelar y poder hablar en la disputa ... os acabo de mandar un correo , por favor es urgente ya que sois cómplice de estafa por parte del comprador ... ha enseñado en la disputa un aparato parecido pero que no era el mio , lo mio solo era el soporte .. tengo fotos y videos demostrando que estaba en buena calidad y que el comprador quiere engañar ... https://es.wallapop.com/app/user/pepep-mzng9288pg6n/published

WALLAPOP

A: A. S.

14/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8986333.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G27ZYD-JW3DW]

WALLAPOP

A: A. S.

21/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Monica, 21 jun 2023, 13:22 CESTBuenas tardes, Ángel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8979839 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 jun 2023, 19:37 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G27ZYD-JW3DW]


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