Estimado Sr. Minguell ,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,por la presente ponemos en su conocimiento que su solicitud ha sido motivada en N/R 145143359 y sido resuelta por Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales con numero de expediente RC1001296/24 el 7 febrero de 2024El hecho de haber recaído Laudo Arbitral nos lleva a que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales no sea competente en estos momentos para resolver la citada reclamación, todo ello de conformidad con lo escido en el artículo 3.4 de la Orden ITC 1030/2007 de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.Por ello, en caso de disconformidad con la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales deberá acudir a la vía judicial instando la nulidad del mismo.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludoUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 12:44ión: Estoy intentando contactar con atencion al cliente y estoy bloqueado por vuestra parte - (CPTES01968964-58)[Case: 0014UaJU0ABTWPTJ- 00]Reclamación: Estoy intentando contactar con atencion al cliente y estoy bloqueado por vuestra parte - (CPTES01968964-58) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
