Una agencia de cobro se puso en contacto conmigo en nombre de Vodafone y me ofreció un descuento para pagar mi deuda de forma fraccionada. Pagué la primera cuota de 102,76 euros el 02/07, la segunda cuota de 102,76 euros el 02/08, y otro valor de 20 euros el 02/08, cuyo motivo no entendí del todo y pagué para saldar toda la deuda, pero al intentar comprar un móvil con mi plan de Jazztel, me informaron que no era posible porque mi nombre está en la lista de morosos por Vodafone. El 03/08 llamé a Vodafone y una agente me dijo que no tenía ninguna deuda, que ese valor de 68,51 euros era referente a una QUITA, y que se pondrían en contacto con la agencia para verificar por qué el descuento no se actualizó en Vodafone, y que esto podría tardar hasta 2 semanas. Tengo esta llamada grabada.
Hoy volví a llamar a la asesoría y la agente me confirmó que ese valor se refiere a la QUITA y que aún está pendiente de aplicar el descuento. También tengo esta llamada grabada. Es decir, ha pasado más de un mes desde que saldé la deuda y aún tengo mi nombre en la lista de morosos sin motivo, y además ustedes siguen insistiendo en que debo este valor.
Exijo que resuelvan esta situación lo más rápido posible con su asesoría y que retiren mi nombre de la lista de morosos, ya que estoy registrado indebidamente. Siguen adjuntos los comprobantes de mis pagos. He intentado adjuntar las grabaciones pero por aquí no me deja, solo es possible documentos y no audios.
