Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2023 adquirí en su?tienda online el producto TOLDO ZEFIR GRIS 400X300 MOTOR GRIS 82752802. Adjunto los siguientes documentos:?factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que el motor desde su recepción nunca ha funcionado correctamente. En verano 2023 he cursado varias reclamaciones por via telefonica y presencialmente en vuestra tienda de Oleiros, A Coruña. Vuestros servicios siempre se han negado aplicar la garantía del producto excusando que la instalación no fue realizada por vosotros. Lo unico que hemos hecho fue asegurar el toldo a pared (este servicio es de libre elección) y nunca se ha manipulado el motor. Ante vuestra negación y de forma desesperada he abonado un importe de 38€ (Factura nº39341) para que un técnico se dignara a acudir a revisar el estor. Después de unos días, el 22/08 se presentaron 2 personas de la empresa subcontrata de Leroymerlin que no han revisado de ninguna forma el estor, informándome que tenían mucha prisa y que irían a la tienda para conseguir un manual de instrucciones de mejor calidad que él que venía con el estor. No supe nada más.Volví a cursar una reclamación telefonica haciendo valer la garantía del producto y unos días mas tarde, el 31/08 se puso en contacto conmigo una persona de vuestras oficinas por correo electrónico para notificarme que el arreglo del estor se cuantificaba por un importe de 279€. Un importe totalmente arbitrario ya que de ninguna forma se ha analizado el problema del estor. Sin hablar que el motor del estor vino defectuoso.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. S. A.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
