Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

J. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/10/2025

hola, vodafon tiene que revisar a sus operadores , desde el viernes estoy recibiendo llamadas de estafas , me han querido estafar diciendo que mi compañia se cerraba y que me tenia que cambiar de compañia si o si , se da la concidencia que la unica que da precios razonables es vodafone , aparte su trabajadora que me dio de nombre por lucia(el cual no se si es verdad)me dijo que yo no dijiera que ellos me estaban contactando, que era solo yo la que me queria cambiar de compañia, el cual si no lo hacia me quedaria sin lineas por cierre de mi compañia y el supuesto trabajador de yoigo me dijo q no contestara mas las llamadas de yoigo por q si yo lo hacia mi compañia iba a pensar que yo me queria quedar en mi compañia y que a la larga igual me iba a quedar sin servicios ...de los numeros que me llamaron fueron 656001470-607123000-98572789-690041115-911891728 espero que revisen a sus trabajadores por que siento que todo esto estan estafando desde adentro de la misma compañia vodafone y que ellos se han filtrado en la base de datos de mi compañia por que sabian todo lo que yo tenia contratado con mi compañia ...

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. A.

22/10/2025

Estimada Sra. Aliaga, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,en relación con el proceso de contratación realizado recientemente con Vodafone. Queremos dejar constancia de que dicha contratación se ha llevado a cabo de forma voluntaria, sin que haya existido ningún tipo de coacción, presión o influencia indebida por parte de nuestro personal o representantes. En todo momento se ha respetado su derecho a decidir libremente sobre la aceptación de los términos y condiciones del servicio ofrecido, las cuales asi constan recogidas en la grabación de voz del dia 18 octubre de 2025, la cual adjuntamos para su estudio. Asimismo, tras revisar nuestros registros, constan solicitudes de alta previas a la fecha en la que se formalizó el contrato. Esto confirma que el proceso se ha iniciado y completado conforme a los procedimientos escidos y con su consentimiento expreso, en deferencia hacia usted hemos procedido a la cancelación de las ordenes de portabilidad, para que usted pueda continuar con su operador de telefonía actual. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌

J. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/10/2025

Me parece muy raro el audio que me han mandado , por qué yo nunca e tenido esa conversación de ir a retirar unas trajeras ,si supuestamente el mismo que me instalaba la fibra me tenía q entregar las tarjetas , con mayor razón revisen a su personal q están estafando a la gente

VODAFONE ESPAÑA

A: J. A.

23/10/2025

Estimada Sra. Aliaga, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se le ha remitido la grabación de voz que obra en nuestros sistemas realizada para la contratación. No indicarle que la misma se ha cancelado tal y como ha solicitado, no habiendo gestiones de alta en curso Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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