Estafadores

Buenas tardes , el motivo de mi reclamación es que llevo dos años con vodafone esperando que se me terminase la portabilidad de las dos líneas que tengo con ellos , una línea me termina en octubre me queda de penalizacion si me voy ahora 0,21 céntimos y de la otra se termina en diciembre y de penalizacion me quedaría 13,90 céntimos, yo iba a pagar lo que me queda de mi teléfono móvil al completo que son unos 409€ más los 13 € de penalizacion de una línea y los 0,21 céntimos de la otra línea, hace unos días me hacia falta una televisión nueva y vodafone tenía una oferta en la cual pone que no tienen ningún tipo de permanencia yo pague la tele al completo y ahora me han puesto una permanencia de 349€ por haber comprado la televisión que ni siquiera la he pagado a plazos . Ellos tienen puesto que la televisión no tiene ningún tipo de penalizacion ni de permanencia y ahora resulta que si me voy les tengo que pagar una penalizacion de 349€ o quedarme con ellos hasta 2026 , cuando llevo ya 2 años esperando para quitarme de ellos . Se están riendo de los clientes, adjunto foro de lo que tienen puesto cuando pulsas en la información de la televisión cuando la vas a pedir . Me voy a ir de vodafone voy a pagar la penalizacion de las líneas es decir voy a pagar 0,21 céntimos de una y 13, con algo de la otra y los 409 € que quedan por pagar de mi móvil pero no voy a pagar por una penalizacion que ni se avisa de ella ni me parece por que he pagado la tele de golpe

Estimada Sra. Fernández,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en el caso de que el Cliente acceda a un descuento sobre su tarifa, indicándose éste y su duración en la carátula, el Cliente asumirá el compromiso de seguir dado de alta en Vodafone y mantener el precio de la tarifa contratada u otra superior durante el plazo detallado en la carátula. En caso de incumplimiento del Cliente de este compromiso, el Cliente deberá satisfacer a Vodafone Servicios, como máximo, la cantidad detallada en la carátula en concepto de indemnización por el hecho de no responder conforme a lo pactado y teniendo en cuenta los descuentos aplicadosLe indicamos que en contrato realizado por la pagina web el dia 13 septiembre de 2024, se indica que tiene un Compromiso por adquisición LG UR781 UHD 24 meses/423,50€ máx, le adjuntamos el contrato para su estudio.Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 20 de sep. de 2024 15:50Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Estafadores[Case: 0015HaKDCARSS94V- 00]Estafadores ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lo primero yo hable con un agente suyo esta mañana y yo no acepte ningún descuento en la tarifa le dije claramente que NO , después hable con otro agente y me dijo no esa penalizacion es de el descuento en la tarifa y le dije que tarifa si yo no acepte nada y me dijo ah entonces de la tele , descuento el cual yo no pedí que me hicieseis, el cual la penalizacion es mayor al descuento que haceis , es de cara dura lo que haceis con clientes que os pagan , y en la caratula como decía, poneis donde esta descripción y todas esas mentiras que poneis que no hay ni penalozacion ni permanencia con ese producto , por que mentís? Os reís de la gente y de mi no voy a permitir que os riais . Os vuelvo a adjuntar la foto donde teneis puesto que no hay penalizacuon ni permanencia con lo cual a los echos me remito . No voy a pagar una penalozacion la cual vosotros teneis puesta que no hay pero luego si la clavais.

Si no os meto la tele en la caja y os la llevas, y quiero cada céntimo que pague de la tele

Estimada Sra. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que tiene un plazo de 14 dias para la devolución de los equipos. Una vez devueltos los mismos se anularán los cargos y compromisos referidos al mismos. Para dicha devolución tiene que ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone donde realizaran las gestiones pertinentes. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 20 de sep. de 2024 21:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de SIRA F[Case: 0015HaKDCARSSHV2- 00]Nuevo mensaje de SIRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌