Estafado por vendedor de Wallapop

Estimados/as señores/as:En fecha 03/03/2024 hice un pedido de maquinilla de afeitar PHILIPS modelo S9987/59 por 120 € mas 13,18 € en concepto de gastos de envio y seguro, a un vendedor de Valencia.Me pongo en contacto con ustedes porque el vendedor de WALLAPOP me ha enviado otro articulo al acordado inicialmente, en concreto un robot aspiradora de la marca XIAOMI averiado y al que le faltan piezas. El vendedor me ha dado largas y excusas que no me he creido, hasta que finalmente me ha bloqueado del CHAT. Finalmente abrí disputa en WALLAPOP, pero cual es mi sorpresa cuando me rechazan la disputa y le abonan el dinero al vendedor fraudulento al considerar que la transaccion se ha realizado al recibir yo un paquete. Adjunto capturas de pantalla de los anuncios del articulo pagado y del articulo recibido y un video con el unboxing del paquete recien recogido en la oficina GLS.https://youtube.com/shorts/UqNkllfOVKc?feature=sharehttps://youtube.com/shorts/2OsDyxdkAiw?feature=sharehttps://youtube.com/shorts/DjAwLH39UZk?feature=share SOLICITO la devolucion del importe integro abonado junto a los gastos de envio y seguro ademas de la eliminacion de la valoracion negativa que esta persona dejo en mi perfil de WALLAPOP.Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11289284.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41P6ZG-70J7J]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 mar 2024, 14:25 CETBuenos días, Marcelo:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 mar 2024, 11:45 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41P6ZG-70J7J]