Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: Unimeal

14/09/2024

Hice un test y me propusieron un plan de 1 mes por 18,39€ que acepté y cancelé al llegarme el recibo - email y ver que me habían suscrito y que mensualmente me cobrarían 48,39€, la primera desagradable sorpresa fué que el mismo día me cobraron 49,99€ más sin saber porque motivo y sin que constará en el resumen del recibo - email que ellos te envían. La desagradable segunda sorpresa es que en Septiembre me han cobrado 48,39€ y 99,99€ , me parece increíble !!!!  Contacto con ellos y me dicen que los 99,99€ son de  un servicio de Coach del que no sé nada y evidentemente no me he suscrito. Lo único que contraté fué una promoción de 1 mes por 18,39€. En todo momento te hablan de transferencia y es mentira, les he reenviado el primer email - recibo que me enviaron donde NO especifica nada de lo que me han cobrado , evidentemente te ignoran, no quieren aceptar las pruebas y te dicen que no te devuelven el dinero. Estoy reclamando a través de la entidad bancaria, voy a realizar denuncia por estafa y realizó la reclamación en OCU solicitando ayuda para frenar este tipo de fraudes, Aprovechan que tienen tu tarjeta para pasar cargos abusivos de los que no estás informado no has autorizado, No os dejéis engañar, si revisáis las reseñas de la APP Unimeal veréis que hay muchísimos casos en mi misma situación.

Mensajes (3)

Unimeal

A: M. C.

16/09/2024

Hola,Has interactuado recientemente con nuestro equipo de soporte. Nos encantaría saber qué piensa de nuestro servicio de atención al cliente.Tómese un minuto para calificar su experiencia con nuestro representante:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aA continuación, le recordamos de qué se trataba esta solicitud: Reclamar 14 sept 2024, 1:15 EEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [39P5EN-L5M7P]

M. C.

A: Unimeal

16/09/2024

Hola. El servicio dado por atención al cliente ha sido un copiar el texto que ya me han enviado con anterioridad . No se ha solucionado la recamación y evidentemente no estoy conforme.

Unimeal

A: M. C.

18/09/2024

Hello,You have recently interacted with our support team. We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a minute to rate your experience with our representative.Answer one simple question by clicking either link below:How would you rate the support you received?Good, I'm satisfiedBad, I'm unsatisfiedHere's a reminder of what this request was about: Evelyn (Unimeal) 16 Sept 2024, 11:34 EEST Hello,Thank you for reaching out.My name is Evelyn from the Unimeal Billing Team.Let me please confirm that our user's montsecruzmas@gmail.com subscription has been successfully canceled. There will be no additional charges.The user was already contacted. As well as the refund of 148,38 EUR has also been processed.If you have any other questions, please don't hesitate to contact us.Regards,EvelynHARNA Billing Team Reclamar 16 Sept 2024, 10:30 EEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [X5W6ED-NVR3G]


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