@@REF_ID@b4d80ec9de40e6e40b@REF_ID@@Buenos días,En relación con la reclamación formulada por Fernando Gil contra mi cliente “EUROMAXVIP”, a continuación le detallo nuestra respuesta:PRIMERA.- En relación con los hechos denunciados lo primero que hemos de manifestar es que efectivamente el día 27 de agosto de 2024 se contacta con el reclamante y se le ofrece la posibilidad de participar en un sorteo de loterías EUROMAXVIP. El producto de EUROMAXVIP es una peña de loterías cuyos participantes juegan mensualmente 1000 apuesta del sorteo de Euromillones.SEGUNDA.- La actuación de la empresa PRIORITY ENTERTAINMENT S.L. en relación con la comercialización del producto EUROMAXVIP es la siguiente:Se realiza una primera llamada telefónica en la que se le ofrece el producto y durante el transcurso de esa llamada, si la persona está interesada en contratar el producto, se crea la ficha de cliente con los datos que éste facilita y se le envía durante el transcurso de la conversación un correo electrónico de bienvenida con el e-mail de contacto y una contraseña. Con el fin de salvaguardar la autenticidad del contenido de la conversación, esta llamada telefónica se graba desde el momento desde que se obtiene el consentimiento del cliente a ser grabado. Durante esta primera conversación con el cliente se le informa de la dinámica del producto que básicamente consiste en que el participante tiene derecho a ocho sorteos, empezando el primer sorteo el viernes y siguiendo por el martes. Tiene derecho a jugar durante cuatro semanas.Además de esto al cliente se le informa igualmente de las condiciones de pago de las apuestas e igualmente de la forma en que o bien se procede a renovar por meses la cuota de apuestas o bien el cliente puede darse de baja si no está interesado en continuar con el producto.Esa información no sólo se le ofrece al cliente de forma verbal sino que además en el primer correo electrónico que se le remite hay un enlace llamado CONDICIONES GENERALES el cual conduce a un texto donde se explican la totalidad de las condiciones del sorteo. Acompañamos como DOCUMENTO nº. 2 contenido en PDF de la página web a la que conduce el enlace contenido en el primer correo electrónico que se remite al cliente.Una vez que el cliente acepta las condiciones para participar en el sorteo, se procede a efectuarle un cargo bancario o un pago a través de tarjeta de crédito por importe de 59,90 euros y una vez hecho el cargo se manda un nuevo correo electrónico al cliente en el que se hace constar las combinaciones que juega y los sorteos en los que participa. El participante tiene derecho a ocho sorteos, empezando el primer sorteo el viernes y sigue por el martes. Tiene derecho a jugar durante cuatro semanas.En cuanto a los requisitos para poder darse de baja, el cliente tiene que solicitarlo al menos con siete días de antelación al último sorteo en el que tenga derecho a participar y que el cliente conoce porque se le ha notificado previamente a través de correo electrónico. La baja puede realizarse bien a través de correo electrónico o bien a través de llamada telefónica y al cliente se le remitirá una confirmación de su baja por escrito si así lo solicita cuando formaliza la baja. Si la baja no se cursa en el plazo previsto de los siete días, la contratación de EUROMAXVIP se renueva automáticamente por un mes más y al cliente se le hace el cargo bancario correspondiente un día antes del último sorteo al que tendría derecho antes de la renovación.TERCERA.- En el caso concreto del reclamante se procedió a contactar con él de forma telefónica el día 27 de agosto de 2024 facilitándole toda la información anteriormente referida. Ese mismo día 27 de agosto se le remite el primer correo de bienvenida en el que se le comunican sus datos de usuario.Una vez que el reclamante procede a abonar la cuota de 59,90 euros, se le remite ese mismo día 27 de agosto un nuevo correo electrónico en el que se le comunican tanto las fechas de los sorteos en los que iba a participar así como las combinaciones de números con las que jugaría. De conformidad con este correo el primer sorteo en el que participaría el reclamante sería el del día 30 de agosto y el último el del día 24 de septiembre de 2024, por lo que la fecha tope para comunicar su baja y que no se produjera la renovación hubiera sido el día 17 de septiembre de 2024. El reclamante ya ha manifestado su voluntad de causar baja en el producto así que la misma se producirá cuando finalice el periodo de juego a que tiene derecho por la cuota abonada, es decir, el 24 de septiembre de 2024.CUARTA.- Entendemos que la actuación efectuada por PRIORITY ENTERTAINMENT S.L. no ha conculcado en absoluto los derechos que como consumidor amparan al reclamante y ello por los siguientes motivos:Por parte de PRIORITY se ofreció al reclamante participar en las loterías de EUROVIPMAX y él consintió libremente con ello.En segundo lugar, al reclamante se le informó cumplidamente por teléfono de las condiciones del sorteo y además tenía la posibilidad de consultar dichas condiciones en la página web a la que remitía el enlace que PRIORITY ponía a su disposición en el correo electrónico de bienvenida.En tercer lugar, el reclamante está participando en todos los sorteos a los que tenía derecho en virtud de la cuota inicial de 59,90 euros.Finalmente, manifestar que no procede la devolución del dinero solicitada por el reclamante por cuanto que, tal y como se le informó cumplidamente y así consta además en las condiciones de contratación de EUROMAXVIP a las que la Sra. Martín tenía acceso desde el correo electrónico de bienvenida que se le remitió, solo procede la devolución del dinero cuando no se ha obtenido ningún premio y en el caso concreto del reclamante aún no se sabe si obtendrá o no algún premio ya que su periodo de juego finaliza el próximo día 24 de septiembre de 2024.Ningún engaño ha existido por parte de EUROMAXVIP. Se ha cumplido escrupulosamente con las condiciones de contratación de las cuales el reclamante había sido informado verbalmente y a las que tenía fácil acceso por escrito.María Lourdes Pirobe CañasABOGADAC/ Murcia nº. 24, 2º A28045 MadridTel/fax: 91 467 56 88Los datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (U) 2016/679. Los fines del tratamiento es la gestión y asesoramiento encargado y la base jurídica el consentimiento otorgado o el contrato o encargo celebrado. 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