Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. C.

A: VIAGOGO

18/12/2023

El 30 de noviembre realicé la compra de dos entradas para el concierto de Ana Mena para el día 15/12 en A Coruña a través de la página de Viagogo. Tras cobrarme 99 y enviarme la factura en dólares me cercioré que aunque mi nombre estaba correcto no así mi DNI. Intenté enviarle un correo pero no me dejaba la página web por lo que me enviaron un teléfono extranjero para resolver mis dudas y tras llamar y ser atendido en inglés me dijeron que no tendría problema porque mi nombre y el QR eran válidos pero a la hora de enseñar mi entrada en la puerta del concierto no me dejaron entrar por tener mi DNI mal y me avisaron de qué Viagogo estafa a la gente.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: D. C.

19/12/2023

Querido Diego,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.(CPTES01938795-56)


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