Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. R.

A: WALLAPOP

04/10/2023

Hace unos días vendí una tarjeta gráfica a un usuario, todo marchaba bien pero me dijo que no funcionaba, por lo que procedió a abrir una disputa, la cual acepté porque en las fotografías parecía que era la misma tarjeta, creyendo que se estropeó en el transporte la acepté.Al llegar la gráfica no funciona, pero se puede observar perfectamente que tiene daños que no estaban previos al envío en las fotos que le hice También me di cuenta que el mismo usuario tenía a la venta en la plataforma Wallapop una tarjeta gráfica del mismo modelo a la mía, y que procedió a eliminar el anuncio tras haber recibido la tarjeta que me compró a mi. Además se puede observar que la etiqueta con su número de serie está manipulada y algunos tornillos no están en la posición que estaban al hacerle las fotos previas al envío.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: E. R.

04/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9837104.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY93MZ-KP5NX]

WALLAPOP

A: E. R.

09/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 oct 2023, 16:14 CESTBuenas tardes, Enrique:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9859183 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 oct 2023, 0:47 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY93MZ-KP5NX]


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