Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: WALLAPOP

31/05/2023

he comprado una tarjeta de memoria y era un producto falsificado. He abierto una disputa dando al vendedor oportunidad de que me envie otra unidad de reemplazo del producto defectuoso, pero wallapop ha respondido diciendo que:El vendedor ha escalado la disputa a Wallapop. Un agente mediará para resolverla.Esperaba que fuera solo un error accidental de la tarjeta que me enviaron, pero resulta que otro usuario me avisó que el vendedor del que compre vende tarjetas de memoria falsas.Además, la tarjeta viene con un adaptador que se nota es genérico, y delata que no es como las tarjetas originales de marcas reconocidas como samsung o sandisk, con adaptadores con el logotipo de la marca, sino es simple y no tiene logo de la marca de la que supuestamente es esta tarjeta MicroSD Lenovo falsaLuego de haber dejado un comentario valorando al vendedor, otro usuario de wallapop me ha contactado diciendo que es un estafador y las tarjetas son falsas. Asi que ya no espero otra unidad sino reembolso total más gastos por daños y perjuiciosWallapop no ha reembolsado lo pagado, sino solo ha respondido en el chat que tengo abierto con el vendedor de tarjetas falsificadas: Lamentamos decirte que después de estudiar el caso, Wallapop ha decidido que la disputa no debe seguir adelante.Por esto he acudido a este medio. Tengo todas las pruebas , incluidas la tarjeta y su adaptador, asi como el comentario que ha dejado este vendedor echandome la culpa de que su producto sea una falsificación, diciendo que supuestamente por no saber de compatibilidad de dispositivos yo he roto el adaptador de la tarjetade todos modos, la tarjeta tiene que poder funcionar sin el adaptador de pc y además, tengo otros, de marcas reconocidas, y tarjetas originales de samsung y sandisk, de menos capacidad (he ahí el motivo por el cual he hecho esta compra en wallapop), adquiridas en Amazon.esAl recibir la tarjeta lo que hice fue comprobar si funcionaba y como no es asi he pedido amablemente que me envien otra unidad, que sí funcione, dejando esta valoración al vendedor:se muestra un mensaje de que está dañada y el formateo no puede finalizar. Además, el adaptador se ha roto. Pido envio de otra unidad o reembolsoY recién luego de ocurrido esto, este es el comentario que ha dejado el estafador en mi perfil de comprador:No conoce la compatibilidad de sus equipos, rompe el adaptador de la micro sd y ahora pide devolución. Comprador conflictivo, no lo recomiendo.Quiero aclarar que ya he comprado otros productos de wallapop, entre ellos un disco duro, una tarjeta grafica y unos auriculares. Todos esos artículos electrónicos de marcas reconocidas y que sí me siguen funcionando hasta ahora. Instalar un disco duro o una tarjeta gráfica es más complejo que usar una simple tarjeta de memoria de teléfono móvil. Además, ya tengo otras tarjetas de menos capacidad compradas en Amazon, por tanto, si solo el adaptador para la conexión a un ordenador fuera el problema yo no estaría ni siquiera pidiendo reembolso, ya que el precio de este producto es excesivamente bajo comparado con los precios habituales encontrados en amazon o pccomponentes de tarjetas de memoria de esa capacidad. En mi caso fue una tarjeta de 512 GB (supuestamente, programada para indicar que tiene ese espacio cuando en realidad no es asi) por solo 15 euros más gastos de envio y seguro, que no sé ni para que me sirvió, porque los de wallapop no me han reembolsado nada y han descartado la disputa que he abiertoHe pagado 20.3 euros y espero reembolso, ya que ese usuario no va a poder enviarme una tarjeta de memoria que funcione ya que es un estafador y vende tarjetas falsasEspero resolución de mi caso y reembolso tanto del producto como los gastos de envioQuiero denunciar a un usuario por estafasu perfil es :https://es.wallapop.com/app/user/josuel-9wzv0llg0r6l/reviewssus datos, según el paquete del servicio de Correos que he recibido con la tarjeta de memoria falsa:Josué López MartínezLeoncio Rojas nº58 1 B28901 GETAFEMADRID

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: A. B.

31/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8889198.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7G4O85-K78WM]

A. B.

A: WALLAPOP

31/05/2023

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WALLAPOP

A: A. B.

31/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8889470.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZOQ5D-DVYEM]

WALLAPOP

A: A. B.

14/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 jun 2023, 9:51 CESTBuenos días, Augusto:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8875678 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 may 2023, 19:02 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LR597Z-ZJ4GW]

A. B.

A: WALLAPOP

14/06/2023

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WALLAPOP

A: A. B.

14/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8986955.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42R49J-R7R3W]


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