Hola ,las causas de esta reclamación es que hace 1 semana y media ,compré en la plataforma de WALLAPOP un iPhone 14 pro max ,todo parecía bien hasta que recibí el producto que resulto ser Falso, la compradora decía y insistía en que era original ,pero he demostrado por videos y fotos y comparándolo con otro real, y supuestamente la disputa ha sido escalada al grupo pertinente en el que van a comprobar todo y llevo una semana sin ninguna respuesta clara ,y sin mas de 1000 euros ,todo esto se realizo mediante el supuesto seguro que tiene Wallapop para hacer una compra mas tranquila y la verdad que no ha servido para nada ya que desde el minuto uno que recibí el producto puse la reclamación ,y aunque hayan escalado la consulta después de 5 días y ahora sigo esperando otros dos desde la escalada ,sin respuestas, donde en las pruebas se ve muy claro todo, y encima aviso de que hay otro anuncio con el mismo móvil y la misma factura pero diferentes fotos ,ya que hay que aclarar que el móvil del anuncio si es un móvil real, pero después lo que recibí el comprador en este caso yo recibí un móvil falso ,espero una rápida respuestas que se solucione rápido,sino Wallapop deja mucho que desear dejando que estos tipos de problemas se ocasionen y que no haya una atención mas rápida.GRACIAS.
