Estafa

He solicitado las grabaciones de las llamadas, tengo confirmado por Ryanair por escrito que vuestro trabajador Nicolas modifica mi reserva de regular a basic sin mi consentimiento para poder incluir la comision sin informarme. En la llamada yo pregunto expresamente si se mantiene la tarifa regular y el me dice que si, y es por eso que autorizo el pago. Ahora a ryanair le aparece que el pago esta hecho con un tarjeta que no es mia y no puedo modificar y volver a poner la tarifa que tenia