Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/11/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día [5/11/2024…] compré en su web on line el artículo pack fibra 5g+ mobil ;todo ilimitado y tv con disney, el cual incluía su oferta promocional de 47€ la cual no sale en la app. Además, como si lo contrataba a mi nombre me salia a pagar una fianza de 100€, fue el el que me ofrecio ponerlo a nombre de otra persona y que me llamaría cuando el contrato estuviera activado, llamo el otro dia porque el chico ha desaparecido y me dicen que tengo que pagar el compromiso de permanencia y gastos de gestión cosa que el no me lo dijo. Me gestionan ustedes el cambio de nombre , ya que tienen las llamadas grabadas y pueden oirlo, o lo voy a poner en manos de mis abogados. Ya que esto es una estafa y un fraude. El telefono del contrato es 623433552 y esta a nombre de mi madre maria gloria piera dordal que me hizo ese favor, pero yo no quiero tener 1 año mis cosas a nombre de mi madre ya que, no fue lo que se me dijo. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta y cambio de nombre o la via legal.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. F.

15/11/2024

Estimado Sr. Fernández, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que la aplicación de la oferta se está tramitando en el tck 151523680. Asimismo, dejar constancia que el cambio de titular conlleva que el antiguo titular asumirá el compromiso de permanencia por la adquisición de router, siempre que esta se realice antes de 12 meses. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 14 de nov. de 2024 19:05 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Estafa[Case: 0015PaKJS6X6ADAS- 00] Estafa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/11/2024

Eso ya lo se pero no es lo que me vendio el comercial y quiero hacer el cambio de nombre, el comercial me dijo que se encargaria el sin ningun problema. y quiero el cambio de nombre sin coste como se me dijo sino escuchan las llmadas o registros, sino se hace lo que se dijo lo pondré en manos de los juzgados.

Asistencia solicitada 15 noviembre 2024

VODAFONE ESPAÑA

A: A. F.

15/11/2024

Estimado Sr. Fernández, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que el cambio de titular conlleva que el antiguo titular asumirá el compromiso de permanencia por la adquisición de router, siempre que esta se realice antes de 12 meses. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 15 de nov. de 2024 11:16 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ALBERT F[Case: 0015PaKJS6X6B2K5- 00] Nuevo mensaje de ALBERT F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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