Hola. El 25 de septiembre me hicieron una oferta telefónica para portabilidad de una fibra, 4 líneas móviles y una nueva fibra para una segunda residencia,las 2 fibras de 1 Gb cada una y todas las líneas móviles con llamadas y datos ilimitados. La oferta era de 65 euros por todo ello,incluido hbo, Netflix, dazn y un terminal samsung galaxy S23 ultra a coste 0. Todo ello en un paquete por 65 euros para siempre. Se hicieron las portabilidades y me instalaron la fibra nueva,aunque en esta segunda fibra incluyeron una línea móvil que yo no pedí. También me regalaban un segundo terminal por proporcionar posibles clientes a esta comercial. Quedamos en que me había enviado ese segundo terminal iphone 14 pro que por suerte nunca llegó porque lo estaría pagando también. Me dieron de alta en Dazn pero nunca en Netflix ni hbo. La primera facturación ya no coincidía con la oferta, me vinieron dos facturas, una por cada fibra y una de esas fibras me incluyeron una línea móvil nueva que yo no había pedido. Luego me llegó el primer terminal con una financiación mensual durante 36 meses y una cuota final de más de 300 euros. En la primera factura me cobraron dazn y a los pocos días me lo cortaron porque según dazn, yoigo no había realizado el pago de la mensualidad,sin embargo a mí yoigo no me ha devuelto nada de eso. Una estafa en toda regla. Mientras todo esto pasaba yo hablaba con la comercial que me hizo la oferta y decía que lo iba a solucionar todo, hasta que llegó un día en que dejó de contestar a los mensajes y no daba señales de vida. Entonces puse una reclamación en yoigo pero no me hicieron ni caso, decía que estaba todo correcto en el contrato. Según yoigo no les consta la oferta que me hizo esta comercial y que fue grabada o por lo menos eso me hizo creer. Luego me volvieron a mandar dos nuevas facturas de 175 euros y otra de 47 por las 2 fibras y el terminal que se supone era a coste 0. A yoigo le puse otra reclamación adjuntando la oferta que me enviaron y solo me devolvieron una mínima parte de lo que llevo pagado. Al final son cómplices de la estafa. Después de la reclamación, desde el servicio de retenciones me hicieron un oferta para rebajar la cuota y tuve que aceptar porque no podía pagar lo que me estaban pasando. La oferta era de 77 euros pero quitando gb de la fibra, tv por supuesto nada e incluyendo la financiación del terminal. La línea móvil que yo no pedí seguían sin darla de baja. Al tercer mes me llegan de nuevo facturas que no tienen nada que ver con esa oferta que me hicieron el 9 de noviembre y al llamar me dicen que no les consta esa oferta, que si ven que redujeron las prestaciones pero no les aparece el precio de esa oferta y además la línea móvil que no pedí tampoco la habían dado de baja. Continúa la estafa de yoigo. Varias veces que he intentado poner reclamaciones no me han dejado, la reclamación por el importe de dazn no me la dejaron poner, luego otra por la segunda factura tampoco me dieron el número de reclamación porque evidentemente no la pusieron. Desde septiembre que me llegó la primera factura estoy intentando dar de baja esa línea móvil y hasta diciembre no he conseguido que me la den. Yoigo se ha desentendido totalmente de esta estafa de un comercial suyo, pero es que además ellos han continuado estafándome no gestionando mis reclamaciones y diciéndome todo lo contrario.Yo tengo guardado todos los mensajes con la comercial de yoigo en los que me manda la oferta, donde me dice lo de los dos terminales a coste 0,todo el proceso de la portabilidad, todos los problemas que van surgiendo y que lo va a solucionar, hasta que ya deja de hablar y contestar. Tengo muchos audios con ella, el teléfono desde el que me llamaba, las horas y días, todo ello a la disposición de yoigo. Esto es una estafa en toda regla y yoigo es partícipe de ella,porque no sólo no ha intentado solucionarlo sino que ha continuado con ella con trampas y juego sucio con las reclamaciones.
