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ESTAFA Y TIMO DE MASMOVIL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. O.

A: MÁSMÓVIL

13/12/2021

1.- Me llamaron del call center, en nombre de ORANGE, diciéndome que me subian un 20% la cuota, por ampliación de giga, y que tenía 24h para cambiarte de compañia, porque la OCU, les obligaba a dar 3 opciones de compañías, y que ORANGE me quitaba la permanencia si me cambiaba.2.- Me llamarón primero SUMULANDO que son de MOVISTAR, con una tarifa muy cara....la cual rechazas.3.- A continuación te llaman del call center sudamericano de MASMOVIL, ofreciéndote una tarifa mejor que la de MOVISTAR, pero que tienes que hacer YA EN ESE MOMENTO.4.- Tú te cambias porque te sientes estafado por ORANGE, y realmente, quien te está mintiendo y estafando, SON LOS DE MASMOVIL....pues es un call center contratado por la central de España.5.- El tlf desde el que me llamaron, es el 910889658, el Señor Pablo RAMIREZ, al cual intentamos contactar después, una vez descubierto el ENGAÑO, y no hubo manera.6.- La consecuencia, es que mi pareja ALEJANDRA PIÑEL ALVAREZ, con el tlf 657 97 07 27, se ha marchado de ORANGE, por engaño, y estamos pendientes de sí van a cobrar la permanencia que tenía, lo cual confirmaremos el día 18/20 de Diciembre, 2021.7.- Ella ha puesto una reclamación en MASMOVIL, hace 7 días....quedaron en llamarla para ver alguna solución, y han dado la callada por respuesta.UTILIZAN A ESTAS PERSONAS, QUE NO SE PUEDEN LOCALIZAR, PARA CAPTAR CLIENTES....LES DA IGUAL....LA MANERA QUE SEA.

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: M. O.

13/12/2021

Buenas tardes:Estamos revisando tu solicitud. Te informaremos con la respuesta.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: lunes, 13 de diciembre de 2021 19:31³n: ESTAFA Y TIMO DE MASMOVIL - (CPTES01417304-37)

MÁSMÓVIL

A: M. O.

20/12/2021

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que la contratación se realizó de manera presencial con un comercial, además hemos realizado la auditoria de la llamada de verificación de datos, y confirmamos que se le informa de manera correcta que estaba contratando en MASMOVIL.Un saludo.Equipo MásMóvil el: lunes, 13 de diciembre de 2021 19:31³n: ESTAFA Y TIMO DE MASMOVIL - (CPTES01417304-37)


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