ESTAFA Y MALA GESTIÓN

Me ofrecieron mediante un sms la empresa EUSKALTEL con la que llevamos años trabajando, una promoción de un xiaomi NOTE 9 hasta el día 8 de Noviembre. El 7 de noviembre nos metimos en la url que nos mandaron y nos redireccionó a un teléfono que nos llamó y cuyo número era 946572025 nos responde un señor diciendo que hay problemas para gestionarlo por el sistema y nos toma nota para llamarnos y terminar la contratación extrañados de que no nos llama nadie no podemos contactar de nuevo hasta el lunes 9 donde nos dicen que sitiéndolo mucho ahora ya la promoción es mas cara...INCREIBLE! se quedarían sin terminales previstos para la promoción y ahora nos quieren cobrar 44 euros mas por el terminal. Llamas y nadie te hace caso, es lo que hay y punto. Tenemos las llamadas y pruebas de como el sábado se comunicó el interés porque esta empresa contratara dicha promoción y como no hemos podido contactar con ese servicio en todo el domingo día 8 (que seguía vigente la misma).

Buenos días,Mediante el presente damos respuesta a la reclamación presentada por Serkain Algorta S. L., que en los sistemas de Euskaltel ha quedado registrada con el número B5F341:La incidencia a la que se refiere dimana de un contrato de empresa, por lo que ésta no sería la vía adecuada para presentar su reclamación.Que, manifiesta su total disconformidad tras ser ofertada la adquisición de un terminal móvil en modalidad de pago aplazado y no pudiéndose realizar en tiempo antes de la finalización de la misma y que ha supuesto incremento en la cuota mensual sobre la propuesta realizada.Que, la propuesta comercial anteriormente indicada es de aplicación y duración sobre unidades limitadas, no disponiendo en este momento terminal en misma categoría al reclamado ni en precio ofertado.Que, tras lo anteriormente expuesto indicar que desde el departamento comercial pueden ayudarles a encontrar una solución acorde con la necesidad de su empresa. Puede contactar con el departamento de Fidelización, llamando al 1717, si desea una revisión de condiciones.No obstante trasladar nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al ClienteDe: Enviados: lunes, 9 de noviembre de 2020 15:00:37 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, ParisPara: org-oficiales-attcliente@listas.telecable.comAsunto: [org-oficiales-attcliente] Reclamación: ESTAFA Y MALA GESTIÓN - (CPTES01094584-36)