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ESTAFA VODAFONE Twist box vip club

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

E. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/06/2024

VODAFONE, ME DISTÉIS DE ALTA SIN PERMISO EN SERVICIO DE TERCEROS EN SEPTIEMBRE DE 2023 A TWIST BOX VIP CLUB. DESDE ENTONCES, SE ME HAN FACTURADO EN TORNO A 20€ AL MES. TENGO CAPTURAS DEMOSTRANDO QUE TENÍA LOS SERVICIOS A TERCEROS DESACTIVADOS DESDE ANTES DE QUE HOY EN UNA LLAMADA CON VUESTRO EQUIPO ME LOS CANCELASEIS. LO VOY A DECIR CLARO, REEMBOLSADME EL DINERO O OS PONGO UNA DENUNCIA. NINGUNA SOLUCIÓN QUE NO SEA ESA ME VA A VALER. UN SALUDO, GRACIAS

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. D.

19/06/2024

Estimado Sr. DamasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos verificado que sobre las lineas dadas de alta bajo su titularidad no se han facturado cargos de TWIST BOX VIP CLUB, lo que se ha facturado son los servicios de NETFLIX que es un proveedor externo de vodafone. Adjuntamos ultimas facturas. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 18 de jun. de 2024 17:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: ESTAFA VODAFONE Twist box vip club[Case: 0015BaK6EWKQB7J0- 00]ESTAFA VODAFONE Twist box vip club ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

03/07/2024

Hola, es mentira. No es a ese nombre al que está. Que nadie se crea esta patraña

VODAFONE ESPAÑA

A: E. D.

04/07/2024

Estimado Sr. DamasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos verificado que sobre las lineas dadas de alta bajo su titularidad no se han facturado cargos de TWIST BOX VIP CLUB, lo que se ha facturado son los servicios de NETFLIX que es un proveedor externo de vodafone. Adjuntamos ultimas facturas. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 3 de jul. de 2024 23:19Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de EDUARDO[Case: 0015DaK7MQATCVGV- 00]Nuevo mensaje de EDUARDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/07/2024

Como le tengo que explicar que no es ese al nombre al que está, por lo que obviamente no le aparece. Indíquenme un correo y les mando mi teléfono, ya que no quiero publicarlo

VODAFONE ESPAÑA

A: E. D.

31/07/2024

Estimado Sr. Damas,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su petición, indicarle que si desea presentar directamente con vodafone una reclamación puede hacerlo llamando al 22123 desde un movil vodafone, al 607123000 desde un movil no vodafone, a través de distribuidor oficial, a través de la página personal en Mi vodafone poniendo la palabra reclamación o en nuestras redes sociales Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 30 de jul. de 2024 14:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de EDUARDO D[Case: 0015EaK85S5E90NE- 00]Nuevo mensaje de EDUARDO D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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